一、灵犀科技到底是什么？
很多人之一次听到“灵犀科技”都会问：它到底是做什么的？灵犀科技是一家专注于企业级数据智能与营销自动化的SaaS服务商，核心产品“灵犀平台”把CDP（客户数据平台）、MA（营销自动化）、BI（商业智能）三大能力整合在一套云端系统里。换句话说，它帮企业把分散的客户数据整合起来，再用算法驱动精准营销和运营决策。
二、灵犀平台怎么用？三步上手不踩坑
1. 数据接入：一键打通20+主流渠道
最常见的疑问是“我的数据散落在公众号、小程序、CRM、广告平台，怎么集中？”
灵犀平台预置了微信、抖音、天猫、Salesforce、金蝶等20+连接器，只需在控制台选择对应渠道，填写授权信息即可自动拉取数据。
亮点：支持自定义API和Webhook，技术团队可零代码完成数据回传。
2. 人群细分：拖拽式标签工厂
数据进来后，下一步是圈人。传统做法要写SQL，而灵犀平台提供可视化标签工厂，把“最近30天购买金额>1000元且未复购”这类条件用拖拽方式组合即可生成动态人群。
亮点：系统会根据实时行为自动更新人群，无需手动刷新。
3. 营销触达：画布式自动化流程
人群有了，怎么触达？
在“营销画布”里，运营人员可以像拼乐高一样把短信、企微、邮件、App Push、广告重定向等节点拖到画布上，设置触发条件和时间间隔即可。
亮点：内置A/B测试节点，系统会自动把流量分到不同版本并实时回传转化数据。
三、灵犀科技产品有哪些功能？一张表看懂核心模块
- 客户数据平台（CDP）：ID Mapping、实时标签、360°客户视图
- 营销自动化（MA）：画布式流程、事件触发、多通道触达
- 数据分析（BI）：预置电商、零售、金融三大行业看板，支持自定义SQL
- AI智能推荐：商品推荐、内容推荐、优惠敏感度预测
- 开放平台：提供SDK与OpenAPI，方便与ERP、POS、 *** 系统打通
四、真实场景：零售品牌30天复购率提升27%
某美妆连锁使用灵犀平台后，把线下门店POS数据、线上小程序订单、公众号粉丝行为全部接入。
运营团队用“高价值沉睡会员”模板圈出8万人，通过企微社群+小程序直播+专属优惠券的组合拳，在30天内实现复购率从18%提升到45%。
关键动作：在营销画布中加入“直播预约提醒→开播前1小时短信→直播结束未下单人群再营销”三段式流程。
五、常见问题快问快答
Q1：灵犀平台适合多大规模的企业？
从年营收几千万的DTC品牌到百亿级零售集团都有成功案例。系统按数据量与MA触达量阶梯计费，初创公司也能用得起。
Q2：没有技术团队能不能用？
可以。灵犀提供“代运营+陪跑”服务，运营顾问会协助梳理数据、搭建标签、设计营销流程，最快两周上线。
Q3：数据安全如何保障？
平台通过等保三级、ISO27001、SOC2 Type II认证，数据存储在阿里云金融级机房，支持私有化部署。
六、如何快速体验？
进入灵犀科技官网，点击“免费试用”，填写企业信息后，系统自动开通14天全功能沙箱环境，并赠送100万条数据额度。技术文档、Demo视频、行业模板都在控制台里一键直达。
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