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随着国内疫情形势的反复,不少旅客因出行计划受阻，纷纷关注航空公司的退票政策，作为国内主要航空公司之一，东方航空（东航）也陆续发布了针对疫情的退票规则调整，东航疫情退票规则最新是什么？退票、改签有哪些注意事项？本文将为你详细解读，帮助你合理利用政策，最大限度减少损失！
东航疫情退票规则最新调整
根据东航官方最新公告,针对因疫情原因无法出行的旅客，东航推出了一系列灵活的退改政策，具体包括：
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免费退票政策
对于2024年1月1日至2024年12月31日期间购买的国内机票，若因政府防疫政策、航班大面积取消或旅客无法出行，可申请免费退票，退票申请需在航班起飞前提出，且需提供相关证明材料（如政府防疫通知、航班取消截图等）。 -
改签政策
旅客可免费改签至未来90天内（含）的航班，且无需支付改签费用，改签后如再次因疫情无法出行，仍可申请免费退票。 -
特殊航线政策
针对部分航线因疫情大面积停运的情况，东航将根据实际情况提供免费退票或改签服务，具体以官网公告为准。
退票流程详解
想要顺利退票,了解流程至关重要，以下是东航退票的具体步骤：
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登录东航官网或APP
打开东方航空官方网站或官方APP，进入“我的行程”页面，找到需要退票的订单。 -
申请退票
点击“退票”按钮，选择退票原因（如“因疫情无法出行”），并上传相关证明材料（如政府防疫通知、行程单等）。 -
等待审核
提交退票申请后，东航将在1-3个工作日内完成审核，审核通过后，退款将原路返回至购票账户。 -
注意事项
- 退票申请需在航班起飞前提出,起飞后将不再受理。
- 部分特价机票或促销机票可能不适用免费退票政策,购票前请务必仔细阅读条款。
常见问题解答
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问：我已经改签了航班，还能退票吗？
答：如果改签后仍因疫情无法出行，可以再次申请免费退票，但改签后如选择其他日期出行，则无法退票。 -
问：退票需要多长时间？
答：东航退票审核通常需要1-3个工作日，退款到账时间取决于银行处理速度，一般为1-7个工作日。 -
问：如何证明因疫情无法出行？
答：可提供当地政府发布的防疫通知、航班大面积取消截图、医院证明等材料，具体要求以东航最新公告为准。
实用建议：如何避免退票损失？
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提前关注政策变化
疫情政策变动频繁，建议定期查看东航官网或关注官方公众号，及时了解最新退改政策。 -
购买灵活票种
对于不确定出行时间的旅客，建议选择“免费改签”或“灵活日期”票种，以增加退改弹性。 -
保留好购票凭证
退票时需提供订单截图、身份证信息等，务必保管好相关凭证，避免因材料不全导致退票失败。
疫情之下,出行计划难免受阻，东航推出的疫情退票规则，为旅客提供了相对灵活的解决方案，只要合理利用政策，及时申请退改，就能最大程度减少损失，希望本文能帮助你顺利应对疫情带来的出行变化，祝大家出行顺利，旅途愉快！
